由《讀者文摘》主辦、民眾票選的「信譽品牌」活動今年已邁入第21 週年,該活動委由國際知名市調公司Catalyst Research 以網路問卷方式進行調查,總共約有8,000位受訪者,來自調查區域的5大市場,包括:台灣、香港、菲律賓、新加坡、馬來西亞,其中台灣取1,500名受訪者。調查方式請受訪者提供最信賴品牌名稱,再依據「信賴度與信用」、「品質」、「價值」、「對顧客需求的了解」、「創新」、「社會責任」六項指標進行評比。由此可見,能獲得「信譽品牌」獎項肯定的品牌,在各方面皆須下足功夫苦心經營,在時下激烈競爭環境中,高忠誠度的消費者,是爭取及維繫長期顧客關係的關鍵,也是企業競爭優勢的主要來源。